Shipping policy
SPEDIZIONI ORDINI
Ciocomiti accetta ordini che prevedono la consegna in Italia.
CONDIZIONI di SPEDIZIONE area Europea
Ciocomiti, conferma l'accettazione della presa in carico dell'ordine con l'invio di una e-mail automatica riepilogativa all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente.
Abbiamo bisogno di un recapito telefonico diretto per contattarti in caso di necessità.
Ciocomiti prepara la merce contenuta nell'ordine e l'affida al Corriere.
I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono consultabili nella sezione Tempi di Affidamento al Corriere e variano in funzione della modalità di pagamento scelta.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì tra le 8:30 e le 18:00, non vengono effettuate nei giorni festivi.
Non effettuiamo spedizioni il Venerdì. Questo significa che gli ordini confermati entro le 24:00 di giovedì verranno affidati al corriere il primo giorno lavorativo successivo, salvo casi eccezionali il lunedì successivo.
Tutti gli ordini effettuati su ciocomiti.com vengono affidati al Corriere GLS con modalità di consegna Standard.
I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all'interno della sezione Tempi e Tipologia di consegna e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità.
COSTI di SPEDIZIONE
I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono pari a 6,50€ iva inclusa. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€ (comprensivi di eventuali codici sconto).
Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il Servizio Clienti Ciocomiti che trovi all’indirizzo ciocomiti/pages/contact
In presenza del corriere ti invitiamo a controllare che:
- il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnato dal Corriere)
- l’imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato, nè troppo leggero o comunque alterato nei materiali di chiusura. Tutti i nostri colli riportano un'etichetta identificativa con i dati del destinatario e sono sigillati con nastro personalizzato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere in forma scritta sulla bolla di consegna.
Nel caso in cui non fosse possibile verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna, vi invitiamo ad apporre firma "con riserva di verifica" sulla ricevuta di consegna.
Per qualsiasi ulteriore informazione contatta il Servizio Clienti Ciocomiti che trovi all’indirizzo ciocomiti/pages/contact
TEMPI DI AFFIDAMENTO AL CORRIERE
I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta
- Pagamento PayPal, Carte di credito e Shopify Payments
Gli ordini acquisiti entro le 24.00 dei giorni lavorativi vengono affidati al Corriere entro il secondo giorno lavorativo successivo. Questo significa a puro titolo esemplificativo che se un ordine viene effettuato e confermato entro la giornata di lunedì, potrà essere affidato al Corriere entro mercoledì; dal giorno di affidamento al corriere dovranno essere calcolati i tempi stimati dal Corriere per la consegna.
- Pagamento Bonifico Bancario
Gli ordini acquisiti entro le 24.00 dei giorni lavorativi vengono affidati al Corriere entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’importo (1-2 giorni lavorativi). Dal giorno di affidamento al corriere dovranno essere calcolati i tempi stimati dal Corriere per la consegna.
TEMPI e TIPOLOGIA DI CONSEGNA del CORRIERE
Quando l’ordine è pronto per la spedizione GLS invia agli utenti un messaggio che li avvisa del giorno in cui è programmata la consegna.
Il cliente può decidere se modificare il luogo collegandosi al portale GLS ed esplicitando le sue esigenze sulla base delle opzioni disponibili. Nel caso in cui il cliente voglia modificare il LUOGO della consegna comunicata da GLS, dovrà procedere in autonomia sul sito GLS.
Non è comunque possibile definire un orario preciso e la consegna non viene anticipata telefonicamente dal vettore.
Sarà possibile per i nostri clienti rintracciare la spedizione in autonomia attraverso il sistema di tracking tramite il link presente nella mail di conferma spedizione.
Purtroppo non siamo noi a scegliere la persona che effettuerà direttamente la consegna, quindi, nel caso il cliente abbia ricevuto un servizio di consegna non adeguato, è pregato di segnalarcelo. Faremo del nostro meglio per rendere migliore il servizio.
- Consegna Standard
È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Consegna entro 1-3 giorni lavorativi successivi dalla data di affidamento dell’ordine al Corriere, nella maggior parte delle aree commerciali d’Italia.
Consegne per le Isole e le zone disagiate potrebbero subire variazioni.
- Eventuali interruzioni di servizio GLS
Qualora GLS non sia in grado di iniziare o continuare il trasporto della spedizione del mittente per causa a sé non imputabile, ciò non costituirà un inadempimento del contratto stipulato con il mittente, ma GLS dovrà fare tutto quanto ragionevolmente possibile, date le circostanze, per iniziare o continuare il trasporto. A titolo di esempio, costituiranno eventi di forza maggiore: interruzione delle vie di comunicazione terrestri o delle rotte aeree dovuta al maltempo, nonché incendio, inondazione, guerre, sommosse o tumulti, iniziative di autorità governative o di altre autorità (ivi incluse, a solo titolo di esempio, le dogane), vertenze di lavoro o obbligazioni che coinvolgano GLS o terze parti.